Módulo Surveys – Resumen
En el apartado resumen del módulo surveys podrás ver una vista detallada y general de las opiniones de tu establecimiento.
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Puntuaciones externas
Para poder visualizar en la parte superior las puntuaciones en:
- TripAdvisor
- Booking
- Zoover
- HolidayCheck
deberemos proporcionar al partner los enlaces a dichos sitios web para que los puedan configurar. Esta puntuación se visualiza en tiempo real.
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Filtros
En la parte izquierda del panel encontraremos la sección de filtros. Podemos mostrar resultados por:
- Encuesta
- Rango de fechas
- Pais/paises
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Al elegir un país o rango de fechas, se muestran los resultados para los filtros seleccionados. Es importante a la hora de hacer una valoración de resultados.
Puntuación media
La puntuación media de tu establecimiento, para esta encuesta. Se tienen en cuenta todas las opiniones de clientes para países escogidos y rango de fechas seleccionado.
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Desglose por rango
Se muestra la cantidad de opiniones recibidas para cada rango posible.
- 4+: entre 4.0 y 5.0
- 3+: entre 3.0 y 3.9
- 2+: Entre 2.0 y 2.9
- 1+: Entre 1 y 1.9
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Comentarios
Se muestran, separados en dos pestañas, los 5 mejores comentarios y los 5 peores comentarios, basándose en la puntuación para esa respuesta.
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Interacción
La interacción con la encuesta que se está visualizando. Pasando el ratón por encima podremos ver la cantidad de cada indicador:
- En espera (ámbar): Las encuestas que aun no se han enviado. (Si el temporizador de envío aun no se ha cumplido)
- Enviadas (azul): Las encuestas que se han enviado y entregado a la bandeja de correo del cliente.
- Canceladas (rojo): Las encuestas que se han abierto pero no se han llegado a terminar
- Completadas (verde): Las encuestas completadas por clientes
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Puntuaciones por categoría
Puntuación media de cada categoría de la encuesta configurada.
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Puntuaciones por pregunta
Desglose de puntuaciones por pregunta. se puede ver la media de cada pregunta y una clasificación por rango para cada pregunta.
![](https://help.nuvify.com/wp-content/uploads/2019/05/Captura-de-pantalla-de-2019-05-14-11-18-40-1024x444.png)